引き渡し・購入者内担当変更

WordPressの管理権限をクライアントへ渡しても、2GUの契約主体は自動でクライアントへ変わりません。クライアント自身の契約へ切り替える場合は「クライアント自己契約」を確認してください。

対象は、2GUを導入したWordPress 6.8以降、PHP 8.3以降の通常の単一サイトを引き渡す購入者です。

管理主体を分けて記録する

引き渡し前に、次の担当者を決めます。

管理対象	記録する担当
顧客ポータル、ライセンスキー、2GU Pluginの公式更新、購入者向けサポート	2GUの購入者
WordPress管理者、サーバー、ドメイン、SSL、バックアップ	サイトの技術管理者
募集の作成、公開、終了、応募先、プライバシーポリシー	採用運用担当者
Contact Form 7、メール送受信、迷惑メール対策	フォームとメールの管理者

同じ人が複数を担当しても構いませんが、責任が自動で移ると考えず、担当と連絡先を明記します。

サイトを引き渡す

1. 採用トップ、募集一覧、募集詳細、応募導線をログアウト状態で確認します。
2. WordPress、サーバー、ドメイン、バックアップの管理者を記録します。
3. 求人の作成、公開、終了、応募先を管理する担当者を記録します。
4. テーマ、プラグイン、WordPressの更新頻度と、更新前バックアップの手順を共有します。
5. local、staging、本番のうち、公式サービスへ登録しているWordPressを記録します。
6. 担当者変更時と、クライアントが自己契約へ切り替える場合の連絡方法を共有します。
7. 2GUのサポート対象と、購入者またはサイト運営者が管理する作業の境界を共有します。

採用担当者には、募集の下書き、プレビュー、公開、終了、応募先確認の手順を実画面で確認してもらいます。ライセンス、採用基本設定、セットアップは管理者専用です。

購入者内で担当者を変更する

購入者が同じ個人または事業者のまま、担当者だけを変更する場合は次の順で進めます。

1. 新担当者を購入事業者の正式な管理担当として決めます。
2. 顧客ポータル、購入メールの受信先、更新通知、サポート履歴の引き継ぎ方法を確認します。
3. ライセンスキーを、パスワード管理ツール等の安全な方法で新担当者へ渡します。
4. 旧担当者の不要なアクセスを停止します。
5. 主要サイトの「募集要項」>「ライセンス」で状態を再確認します。

ライセンスキー全体を通常のメール本文やチャットへ貼らないでください。共有後は、新担当者が顧客ポータルと主要サイトへ必要な範囲でアクセスできることを確認します。

引き渡し後の問い合わせ経路

購入者が契約と公式サービスの管理主体である間は、クライアントや採用担当者からの問い合わせを購入者が受けます。2GUへの確認が必要な場合は、購入者が内容を整理し、購入者向け窓口から問い合わせます。

購入者のクライアントや求職者への直接サポートは、2GUの購入者向けサポートに含まれません。

引き渡し完了を確認する

次を記録できれば引き渡しは完了です。

• 2GUの購入者と担当者
• WordPress、サーバー、ドメイン、バックアップの管理者
• 募集と応募先を管理する担当者
• 更新前バックアップと復元の手順
• 公式サービスへ登録しているWordPress
• 担当者変更時の引き継ぎ先
• クライアント自己契約へ切り替える場合の手順
• 購入者向けサポートへ進む経路

クライアントが自分の契約とライセンスキーを管理する場合は、次に「クライアント自己契約」へ進みます。