問題解決・問い合わせ

問題解決

2GUの登録、更新、採用キット、応募導線で問題が起きたときに、症状ごとの確認順と停止条件を案内します。まずサイト全体のバックアップを確認し、直前に行った操作、対象画面、各バージョン、表示されたメッセージを記録してください。

公開されている手順で問題を確認しても解決しない場合に、購入者向けサポートへ送る情報を準備します。秘密値や個人情報を除き、問題を再現できる情報だけをまとめてください。