購入者向け問い合わせ

SUPPORT CONTACT

2GUの導入、ライセンス登録、2GU Pluginの公式更新、不具合等について、購入者からのお問い合わせを受け付けます。

公開マニュアルとサポート条件を確認し、問題を再現できる情報だけをお送りください。

購入者サポート

SUPPORT FORM

購入者と契約、対象サイト、発生している問題を確認するために使用します。

秘密値や個人情報を送らないでください

ライセンスキー全体、パスワード、APIトークン、決済情報、求職者や担当者の個人情報は入力しないでください。

    契約の確認に使用します。現在返信を受け取れない場合は、お問い合わせ内容に連絡可能なメールアドレスも記載してください。

    注文メールまたは顧客ポータルで確認できる注文IDを入力してください。ライセンスキー全体は不要です。

    公開してよいURLだけを入力してください。管理画面URLや一時ログイン情報は不要です。

    確認できる範囲で、WordPress、PHP、2GUテーマ、2GU Pluginの各バージョンと、ブラウザ・端末を記載してください。

    問題が起きた画面、再現手順、期待した結果、実際の結果、エラー表示、直前の変更を記載してください。

    サイト全体のバックアップファイルやスクリーンショットは、このフォームから添付できません。必要な場合は、問い合わせ受付後に安全な共有方法をご案内します。