返金方針

REFUND

返金を申請できる期間、申請方法、返金後の公式サービスの扱いを確認します。

2GUの返金申請は、次の期間に受け付けます。

購入日と更新日は、Lemon Squeezyの注文確認または更新確認に記録された取引日時を基準とします。初回購入は購入日時から14日後の同時刻まで、契約の年次自動更新による決済は更新日時から7日後の同時刻までに、一般問い合わせフォームの送信が完了した申請を期限内として受け付けます。

申請方法

一般問い合わせで「返金申請」を選び、次の情報を入力してください。

返金理由の記載は必須ではありません。ライセンスキー全体、パスワード、カード番号等の決済情報は送らないでください。

申請期間内であることと注文を確認した後、返金手続を案内します。返金理由は問いませんが、重複申請、注文との不一致、不正利用、決済異議申立ての濫用が疑われる場合は、注文と申請者の確認に必要な範囲で追加確認を行うことがあります。

返金はLemon Squeezyを通じて、原則として購入時の支払方法へ行われます。返金が反映される時期は、Lemon Squeezy、決済会社、カード会社等の処理状況により異なります。

為替変動、カード会社等の手数料、決済会社の処理により、購入時の支払額と返金時の受取額が一致しない場合があります。

全額返金が成立した場合は、対象契約とライセンスキーに紐づく次の公式サービスが終了します。

既に公開したサイトの表示、保存済みデータ、インストール済みバージョンの基本機能は遠隔停止しません。GPLで提供されたコードの利用、複製、改変、再配布の権利を失わせる条件としても扱いません。

申請期間内の全額返金申請を、当方の判断だけで部分返金へ変更しません。部分返金は、購入者と個別に合意した場合、または決済処理上の調整が必要な場合に行います。

部分返金は、全額返金と同じ契約終了状態へ自動的に変更しません。契約と公式サービスの扱いは、返金時の案内に従います。

Lemon Squeezyの判断、決済会社の処理、チャージバック等により、本方針とは別に返金または支払の取消しが行われる場合があります。その場合は、確定した注文・契約状態に合わせて公式サービスの状態を更新します。

法令により本方針と異なる扱いが必要な場合は、法令上の権利が優先されます。