目次
2GU運営者（以下「当方」といいます。）は、2GU販売サイト、問い合わせ対応、商品・公式サービスの提供に関連して取り扱う情報を、以下のとおり取り扱います。
個人情報取扱事業者
当方の法定氏名は、特定商取引法に基づく表記の事業者情報欄に表示します。住所と電話番号は、同ページに記載する方法で請求があった場合、購入申込みの判断に先立って確認できるよう遅滞なく電子メールで開示します。
取得する情報
当方は、次の情報を取得することがあります。
- 一般問い合わせで入力される氏名、メールアドレス、会社・屋号、問い合わせ種別、問い合わせ内容
- 購入者向け問い合わせで入力される氏名、購入時のメールアドレス、注文ID、会社・屋号、対象サイトURL、利用環境、再現情報
- Lemon Squeezyから提供される注文、顧客、契約、請求、返金、ライセンスに関する情報
- ライセンス登録に必要な契約・ライセンス・WordPressインストールの識別情報と状態
- チェックアウト開始時に当方が発行する、個人情報を直接含まない照合用参照ID
- 承認済みの広告等の流入を照合する場合に限り、固定UTMに対応する識別子と取得時刻を最大30日間保持する第一者Cookie
- Google Analyticsが取得する閲覧ページ、参照元、操作、セッション、ブラウザ、端末、概算地域、Cookie等の利用情報
- Cloudflare Turnstileが処理するIPアドレス、TLSフィンガープリント、User-Agent、サイトキー、アクセス元等のブラウザ・通信情報
- IPアドレス、ブラウザ、閲覧日時、アクセス先、エラー等のサーバー・セキュリティログ
当方は、購入者の完全なカード番号を取得または保存しません。カード情報等はLemon Squeezyおよび同社が利用する決済事業者が処理します。
利用目的
取得した情報は、次の目的で利用します。
- 問い合わせへの回答、本人・注文・契約の確認、対応履歴の管理
- 商品、公式ダウンロード、2GU Pluginの公式更新、ライセンス登録、追加配信、サポートの提供
- 注文、契約、更新、解約、返金、請求の管理
- 重要なお知らせ、障害、安全性、商品・条件変更の連絡
- 不正利用、スパム、不正アクセスの防止
- 不具合調査、販売サイトと商品の改善
- 販売サイトの利用状況の分析
- 会計、税務、法令、紛争対応に必要な記録の作成と保存
問い合わせ情報
一般問い合わせと購入者向け問い合わせは、別のフォームで受け付けます。入力内容は、当方への通知と返信のためにメールで送信し、対応履歴として管理します。
一般問い合わせの内容は、最終返信から約1年を目安に削除します。購入者向け問い合わせの内容は、契約終了から約3年を目安に削除します。ただし、継続中の対応、法令、会計、税務、権利保護、紛争対応のために必要な場合は、その必要な期間に限り保存します。
現行では、メールの送信状況を確認するSMTPログを保存しません。将来、障害調査等のために有効化する場合も、問い合わせ本文を保存せず、30日以内に削除します。
Cloudflare Turnstile
問い合わせフォームのスパム・不正利用防止のため、Cloudflare Turnstileを利用します。フォームを表示すると、利用者のブラウザとCloudflareの間で通信が発生し、IPアドレス、TLSフィンガープリント、User-Agent、サイトキー、アクセス元等のブラウザ・通信情報がCloudflareによって処理されます。
この通信は問い合わせフォームを安全に提供するために必要なセキュリティ通信であり、Google Analyticsによる利用状況の計測とは別に行われます。入力した氏名、メールアドレス、問い合わせ本文は、Turnstileの判定のためCloudflareへ送信しません。Turnstileの検証に失敗した場合は、フォームを送信できないことがあります。
決済とLemon Squeezy
2GUの決済、請求、税処理には、Merchant of RecordであるLemon Squeezyを利用します。購入者がLemon Squeezyの画面へ入力する情報は、Lemon Squeezyおよび同社が利用する決済事業者によって処理されます。
当方は、商品、契約、ライセンス、更新、返金、サポートの提供に必要な範囲で、Lemon Squeezyから注文者の氏名、メールアドレス、注文、契約、返金、ライセンス等の情報を受け取ります。
Google AnalyticsとCookie等
販売サイトでは、利用状況の把握と改善のため、Google LLCが提供するGoogle Analytics 4を使用します。ページを表示すると、閲覧ページ、参照元、サイト上の操作、セッション、ブラウザ・端末、概算地域、IPアドレス、ファーストパーティCookieに保存されるランダムなクライアントID等がGoogleへ送信または同社によって処理されます。当方は、氏名、メールアドレス、注文ID、ライセンスキー等をGoogle Analyticsへ送信しません。
利用者は、ブラウザの設定でCookieを制限または削除することや、Google Analyticsオプトアウトアドオンを利用することにより、Google Analyticsによる計測を制限できます。計測を制限しても、当方はページの閲覧、商品の確認、問い合わせ、購入手続を制限しません。
発売時は、Meta Pixel、Conversions API、Google広告タグ、Google Signals、広告パーソナライズ、リマーケティング、広告製品とのオーディエンス共有を使用しません。これらを将来追加する場合は、取得情報、目的、事前の明示同意、保持、外部送信を見直し、本ポリシーと同意画面を更新します。
Webフォント
販売サイトでは、文字を表示するためにGoogle FontsとAdobe Fontsを利用します。ページを表示すると、利用者のブラウザから各提供者へフォントファイル等を取得する通信が発生し、IPアドレス、閲覧ページのURL、ブラウザ・端末情報、参照元等が送信される場合があります。
Webフォントの通信は、文字表示に必要な外部通信であり、Google Analyticsによる利用状況の計測とは別に行われます。productionで配信元や使用サービスを変更する場合は、実際の通信に合わせて本項を更新します。
チェックアウト参照ID
承認済みの広告等の流入を注文と照合する場合、固定UTMが有効期間内の一つの実験へ対応するときだけ、その対応を示す識別子と取得時刻を第一者Cookieへ最大30日間保存します。このCookieに氏名、メールアドレス、注文番号、入力内容は保存しません。チェックアウト開始時には販売サイトで推測困難な参照IDを発行し、Lemon SqueezyへはUTMや実験名でなく参照IDだけを送信します。参照ID自体にも氏名、メールアドレス、注文番号等を含めません。Cookieがない、期限切れ、照合不能、または発行処理が一時停止している場合も、購入手続きを妨げません。
参照IDが欠損、不正、期限切れ、照合不能であっても、購入、配信、契約、ライセンス、公開サイトの表示を止めません。その場合は広告等の帰属集計から除外します。
注文と一致しなかった参照IDは、有効期間7日間の終了後30日以内に削除します。注文と一致した参照IDは、購入日から13か月間、注文・契約との照合関係を保持し、その後は参照IDと注文・契約との関係を削除します。削除後も、個人または注文へ戻さない集計値を販売経路の分析のため保持することがあります。
外部委託と国外での取扱い
当方は、ホスティング、メール、決済、アクセス解析、ライセンス、スパム・不正利用対策等のため、国内外の事業者へ情報の取扱いを委託することがあります。委託先の選定、契約、取扱状況の確認等を通じて、必要かつ適切な監督に努めます。
国外の事業者が提供するサービスを利用する場合、情報が日本国外で保存または処理されることがあります。当方は、利用するサービスと所在国の制度等を確認し、必要な安全管理措置を講じます。
第三者提供
当方は、本人の同意がある場合、法令に基づく場合、生命・身体・財産の保護等のため法令上認められる場合を除き、個人データを第三者へ提供しません。利用目的の達成に必要な範囲での委託は、第三者提供に当たらない場合があります。
安全管理
当方は、取扱情報への不正アクセス、紛失、改ざん、漏えい等を防ぐため、取扱ルールの整備、アクセス権の限定、認証情報の管理、通信の暗号化、端末・ソフトウェアの更新、バックアップ、ログの確認、委託先と国外の取扱環境の確認等、事業規模と取扱情報に応じた安全管理措置を講じます。
開示、訂正、利用停止等
本人は、法令に基づき、当方が保有する本人の個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等を請求できます。一般問い合わせで「個人情報の開示等・プライバシーについて」を選び、対象となる情報と希望する対応を記載してください。
当方は、保有情報と照合できる氏名、メールアドレス、注文ID等、本人確認に必要な情報の提示をお願いする場合があります。手数料は受け取りません。原則として電子メールで回答し、全部または一部に対応できない場合は、法令上通知を要しない場合を除き、その理由を案内します。
本ポリシーの変更
法令、商品、利用サービス、取扱情報の変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更は、販売サイトまたは適切な方法で案内します。
問い合わせ
本ポリシーと個人情報の取り扱いに関する問い合わせは、一般問い合わせをご利用ください。