返金方針 – 2GU

月払い・年払い・買い切りのいずれも、購入者都合による返金は受け付けません。初回購入・自動更新の決済ともに、一定期間内の返金保証は設けていません。

購入前にデモ、機能、対応環境をご確認ください。

ただし、商品が提供されない、契約内容に適合しない、誤請求があるなどの場合は、状況を確認して必要な対応を行います。法令に基づく解除・返金等の権利や、Lemon Squeezy等の決済事業者による返金判断を制限するものではありません。

解約と自動更新

月払い・年払いは、購入後の顧客ポータルから次回の自動更新を停止できます。停止後も、支払い済みの契約期間が終了するまでは公式サービスを利用できます。買い切りには更新決済はありません。

購入者都合の解約による支払い済み料金の返金・日割り返金は行いません。次回の決済を希望しない場合は、更新日までに自動更新の停止手続を行ってください。

商品を受け取れない、案内された機能を利用できない、二重請求などの問題がある場合は、お問い合わせで「返金申請」を選び、次の情報をお知らせください。

注文と状況を確認し、修正・提供・請求の訂正・返金など、必要な対応をご案内します。不具合のお申し出だけで直ちに全額返金となるものではありませんが、法令上認められる権利を制限しません。

ライセンスキー全体、パスワード、カード番号等の決済情報は送らないでください。確認に必要な情報が不足している場合は、追加の確認をお願いすることがあります。

返金する場合は、Lemon Squeezyを通じて、原則として購入時の支払方法へ行います。返金が反映される時期は、Lemon Squeezy、決済会社、カード会社等の処理状況により異なります。

為替変動、カード会社等の手数料、決済会社の処理により、購入時の支払額と返金時の受取額が一致しない場合があります。

全額返金が成立した場合は、対象契約を取り消し、ライセンスキーを無効化します。対象契約に紐づく新しい公式ダウンロード、公式更新、デモ配信、新規認証、購入者向けサポートは終了します。月払い・年払いの自動更新も停止します。

既に公開したサイトの表示、保存済みデータ、WordPressの通常編集は遠隔停止しません。未認証・利用権終了時の機能の扱いは利用規約をご確認ください。GPLで提供されたコードの利用、複製、改変、再配布の権利を失わせる条件としても扱いません。

部分返金は、購入者との個別の合意、法令、決済事業者の判断等に基づいて行います。部分返金だけで、全額返金と同じ契約終了状態へ自動的に変更することはありません。契約と公式サービスの扱いは、返金時にご案内します。

Lemon Squeezyの判断、決済会社の処理、チャージバック等により、本方針とは別に返金または支払の取消しが行われる場合があります。その場合は、確定した注文・契約状態に合わせて公式サービスの状態を更新します。

法令により本方針と異なる扱いが必要な場合は、法令上の権利が優先されます。

本方針が購入条件として提示されたご購入に適用します。以前の条件で成立した契約には、購入時の返金条件を適用します。